為了進一步貫徹公司作風紀律整頓活動，以“四項工作”落實年為抓手，本著“提升服務理念，提高服務水平”為目標，加深用戶對用熱知識以及供熱政策的理解。

2018年4月17日，應急隊與政府站收費組共同來到市政府一號院，設立了供熱咨詢臺，為小區用戶宣傳供熱知識、講解在供熱過程中存在的相關問題、并發放宣傳資料。

現場居民用戶圍著我們工作人員，提出了自己關心的問題如家里怎么不熱，供熱收費等問題，我們工作人員按照《咸陽市集中供熱管理辦法》和《集中供熱服務指南》等相關內容，耐心給用戶解答，講解供熱知識，主要為用戶宣傳“供熱設施產權維護界定”“故障及排除方法有哪些？”等用熱問題及安全常識，讓用戶真正的感受到咸陽市熱力公司的優質服務，就在身邊，為冬季供熱工作順利開展打下堅實的基礎，在宣傳的同時我們志愿者還宣傳了咸陽精神、咸陽名片、社會主義核心價值觀等內容，為創建文明城市出一份力。

通過這一活動，在宣傳了供熱知識的同時，也拉近了公司與用戶的距離，志愿者走進社區是一個長期而堅持的活動，我們要與用戶面對面的溝通交流，和諧發展，供好熱是我們的基礎，服好務是我們的宗旨，我們會不斷努力，認真落實“誠信服務、真誠奉獻”的服務理念，為供熱事業做出自己的貢獻。