促服務、暖民心、樹形象—“守文”常態化                                     

       為鞏固“守文”成果，近期，東區熱力公司政府站著眼于供暖工作實際，強化新舉措，把解決重點問題與全面管理相結合，使鞏固全國文明城市工作更加日常化、規范化。

      一是上門服務，暖民心助文明。他們心系用戶，每日上門入戶測溫，準確關注戶內溫度，與用戶促膝交談，噓寒問暖，詳細了解用戶目前存在的困難，耐心細致的傾聽他們的愿望，虛心接受他們提出的意見和建議，以便更好的服務于用戶。

      二是隨時待命，保質量促效率。他們會在閑暇之余，積極提升自身的業務水平，鍛煉動手能力，便于更加游刃有余地解決問題。工作人員會24小時隨時待命，業主有需求，只要一個電話，他們會在第一時間為存在供暖問題的業主調試、維修、迅速處理各類問題.

      三是優化環境，促整改樹形象。以守文為契機，東區熱力公司要求全系統干部職工都要保持辦公環境的整潔，每天上班前對自己的辦公室進行清掃，保持辦公區域無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態；下班前整理好當天的文件資料，分類歸檔，保持物品歸放整齊，井然有序。同時要求經常自檢，對發現的不符合項隨時整改，做到上班時間隨時保持清潔，努力打造優美整潔、規范有序、文明高效的辦公環境，樹立良好公司形象。

    “守文”永遠在路上，要深入實際，更要落實在行動上，要把“守文”工作作為一種行動自覺，于本職工作緊密集合起來，使之長遠、持久的發展下去。