春節放假前夕，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突發，牽動著全國人民的心。這場突如其來的戰“疫”，向我們發起了嚴峻的挑戰！“武漢加油”“中國加油”不止是一句口號，更是行動。黨中央和習近平總書記強調要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位。在黨中央的正確領導下，全國上下齊行動，眾志成城，抵抗疫情。

疫情就是命令，防控就是責任。咸陽市熱力公司的各級領導高度重視，周密部署，帶頭沖在抗疫情、保供熱的第一線，當先鋒、作表率，以實際行動踐行入黨誓言和初心使命，全力打響疫情防控阻擊戰，帶領著全體員工為滿足全市廣大群眾的供熱需求做好保障！

此時本應是每個家庭闔家團圓、走親訪友的喜慶日子，但面對疫情，群眾們均自覺響應國家號召，堅守家中，共抗疫情，所以做好全市人民居室供熱的工作，是我們擔負著的重任！春節假期期間，多少領導干部、普通員工為顧大局，犧牲小我、堅守一線，他們“戰疫情、保供熱”以自己的方式與全國人民一道抗擊疫情，為讓廣大用熱用戶享受更優質服務，我們一直在行動！

一、積極部署落實管網、自管站巡視工作

加強管網巡視力度，安排值班人員每日對全線管網、閥門巡查，發現隱患及時排除，加大自管換熱站供熱設施的巡檢力度，確保管網、設施安全穩定。二、確保供熱質量、做好各方協調

調度中心做好熱源、用戶管理員協調工作，用戶管理員做好與物業、用戶溝通工作，通過電話微信等方式及時向物業、用戶了解實時供熱情況，結合室外溫度、用戶實際供熱情況合理調控溫度，保證用戶正常平穩用熱。

三、加強引導服務，為用戶提供周到服務

針對用戶反映家中不熱情況，通過電話、微信等方式向用戶講解供熱常識及解決方法，引導用戶自行解決問題，盡量避免上門維修情況，并努力取得用戶的諒解。如需入戶維修，必須征得用戶同意并做好相關防護處理措施。

四、做好全員疫情排查防控工作

公司組織做好疫情期間員工的防疫宣傳、重點人員摸排等工作并每日報告重點員工信息，確保信息暢通、指揮暢通。做好辦公場所消毒和個人防護工作。每日三次對辦公樓進行消毒，值班人員外出工作必須佩戴口罩并及時更換，對車輛、工具進行消毒。員工個人自覺勤洗手、勤通風、勤消毒，并堅持響應防控疫情號召，不走親訪友、不聚會、不聚餐，保障自身和家人、同事們的安全。

面對疫情，只要堅持做到顧全大局、堅守使命，責無旁貸、堅守崗位，就一定能同全國人民一起打贏這場疫情防控的硬仗！眾志成城，天佑中華！凝心聚力，戰勝疫情。