——咸陽(yáng)市熱力公司開(kāi)展訪民問(wèn)暖活動(dòng)

 近日，在市委市政府及供熱燃?xì)獗Ｕ现行牡娜χС趾驼_引領(lǐng)下，我公司全體職工攻堅(jiān)克難提早完成化工鍋爐改造工作,已于11月5日將暖氣送入轄區(qū)內(nèi)所有用熱用戶家中！

  供暖無(wú)小事。每到供熱期，供熱質(zhì)量如何，居民家里暖不暖，除了是群眾最關(guān)心的話題外，也是我們供熱人最為關(guān)注的焦點(diǎn)。自11月5日開(kāi)始供暖，秦皇路供熱站的用戶管理員就陸續(xù)深入居民小區(qū)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”服務(wù)。在供暖初期，及時(shí)掌握熱用戶取暖情況，切實(shí)解決用戶用熱過(guò)程中可能存在的問(wèn)題。 

  “您家暖氣熱了嗎？”這是用戶管理員們進(jìn)社區(qū)走訪過(guò)程中問(wèn)到最多的一句話。大部分用戶都告知暖氣溫度很好，對(duì)提前供暖贊賞不已。同時(shí)個(gè)別用戶家中暖氣不熱原因多為氣堵或過(guò)濾網(wǎng)過(guò)臟，工作人員幫助出現(xiàn)供熱問(wèn)題的用戶，進(jìn)行了排氣、過(guò)濾網(wǎng)清洗等處理。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)排氣，暖氣溫度都已提升。 

同時(shí)針對(duì)一些供熱常識(shí)，如排氣閥在哪里、如何排氣、地暖過(guò)濾網(wǎng)如何清理等問(wèn)題對(duì)用戶進(jìn)行了講解。工作人員建議，在每年供熱前，對(duì)地?zé)峁艿肋M(jìn)行一次沖洗，對(duì)地?zé)徇^(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行兩至三次的清洗，供熱初期及故障恢復(fù)后，都需要多次對(duì)自家的供熱系統(tǒng)做好排氣工作。如果自己處理不了的問(wèn)題，請(qǐng)撥打市政服務(wù)熱線400-800-1222及供熱公司服務(wù)電話33213433，我們會(huì)第一時(shí)間上門(mén)協(xié)助您解決供熱問(wèn)題。 

經(jīng)過(guò)入戶走訪，用戶管理員掌握了用戶家中真實(shí)供熱情況，同時(shí)對(duì)于用戶反映的問(wèn)題及建議我們逐一去解決、去改善，讓用戶真正感受到我們的服務(wù)，真正做到供熱無(wú)死角。