2021年1月5日上午10時，渭城區余天西書記一行5人來到咸陽市熱力公司調研今冬供熱相關情況，公司經理梁軍旗匯報了今冬的供熱情況及公司未來的發展方向，余書記了解了我公司目前的供熱現狀和下一步發展計劃，表示全力支持咸陽市熱力公司在渭城區的發展，同時會積極協調解決企業遇到的困難和問題。

隨后，余書記一行來到我公司四樓調度指揮中心，查看了供熱設施和系統運行狀況，詳細了解了管網水溫、壓力、調度中心實時數據變化和投訴接待等情況。

余書記對我公司生產調度指揮中心的現代化水平表示贊賞，對我公司優質服務工作給予了肯定。余書記指出，供熱是事關千家萬戶的重大民生工程，相關部門要時刻把群眾利益放在首位，全面提升供熱保障能力和服務水平。要強化供熱管網巡檢，積極做好安全隱患排查，減少供熱系統故障隱患，全力保障極寒天氣用戶用熱需求和安全。要進一步提高服務和供熱質量，暢通群眾反映訴求渠道，對反映的問題要及時跟進處理、妥善解決。

為應對極寒天氣，我公司將統籌協調，及時調整，隨時對換熱站進行參數進行調整，對系統末端供熱能力差的換熱站加裝高溫網系統循環泵，提高供熱能力；調度指揮中心24小時在崗，并時刻關注天氣變化，對供熱系統進行合理調整，保證末端用戶正常用熱；同時積極與大唐渭河電廠協調聯系，提前預測供熱負荷，將管網運行風險隱患降至最低，確保安全供熱，降低投訴率，我公司會第一時間受理用戶投訴問題，保證每件投訴第一時間得到妥善處理，爭取用戶滿意。