當人們在寒冷的冬天沉浸在溫暖的家中時，是否會記得有那么一只隊伍，他們冒著嚴寒為大家運行管線，保千家萬戶的溫暖，他們就是熱力公司的一線人員。

在這近零下10度的天氣里，熱力公司全體工作人員齊上陣，奮斗在自己的工作崗位，用真誠的服務，溫暖千家萬戶。定點巡查換熱站、查抄各熱力站參數、為用戶處理室內不熱、現場核查、用戶走訪、測溫、調節等等，他們用自己的辛苦換來了千家萬戶的溫暖，用無私的奉獻換來了萬戶千家的笑聲，盡自己最大努力讓用戶滿意，老舊小區沒有電梯只能一階一階的爬樓梯，年輕人也吃不消的工作量，在他們看來是家常便飯，他們時常在工作中小腿抽筋到必須停下來休息才能緩解，常常是“樓里一身汗，樓外一身霜”，然而正是因為他們的拼搏努力、不怕苦不怕累，才有了用戶們的好評；正是因為他們不遺余力、不辭勞苦的讓用戶家中熱了，才感覺一切辛苦都是值得的。    

2021年元月1日，正逢節假日家人團聚之時，我們值班人員接到一戶投訴，說家內暖氣一直不達標，師傅情緒特別激烈，要求人員馬上上門解決問題，我們用戶管理員立刻上門測溫、處理不熱，據了解，這一戶居住了一位老大爺，子女都不在身邊，家內供水管道溫度太低，回水冰涼，初步懷疑是管道井內過濾網堵塞，了解情況之后，工作人員一邊勸大爺別著急，一邊電話聯系維修人員，為了讓老人安心過節，維修人員立即趕往現場，并及時對管道井內的過濾網進行了清潔，不一會兒室內供回水管道溫度就上來了，老大爺滿是感激的對我們道謝，看到大爺家內的溫度計穩定的不斷上升，我們才放心離開。

2021年元月4日，根據公司開展的“訪民問暖”活動，我公司領導班子成員分組帶隊分別深入管轄區域內供熱小區，對換熱站和用戶室內開展訪民問暖工作，征求用熱意見和建議，傾聽用戶投訴，并填寫測溫和意見表，現場為用戶群眾答疑解惑。

“今天看到供熱工作人員這么辛苦，我們都被深深的感動了，供熱暖身，他們的服務更暖心。”一位居民由衷地說道。

冷暖掛民心，我們是24小時隨時待命的供熱人，堅守崗位、安全平穩供熱，是我們重任在肩的職責。