春暖花開的時節宣告了冬天的結束。130天來，咸陽市熱力公司供熱人的忙碌奔波，讓咸陽這座城市籠罩在溫暖之中，也讓千家萬戶感受著舒心和祥和。供暖過后，熱力公司的“鏗鏘玫瑰”——用戶管理員，又在忙些什么呢？

一、加強培訓學習，鞏固專業技能

供暖結束后，熱力公司的用戶管理員們沒有像網傳的一樣在家休息8個月，而是一刻也沒有松懈，繼續給自己加油充電。不僅在日常積極加強供熱相關政策、文件、收費標準等的鞏固學習，更是主動學習調峰熱源燃氣鍋爐的相關技術，為以后為用戶供好熱、服好務打好堅實的基礎。

二、定期進小區做好供熱政策宣傳

作為廣大用戶的“供熱貼心小管家”，在非供暖季自然也會常常見到我們熟悉的身影啦。為了讓廣大用戶更加便捷地了解供熱相關政策和用熱基本常識，公司定期組織用戶管理員到小區進行供熱宣傳，現場為用戶解決上一采暖季存在的用熱疑惑和問題，并為廣大用戶發放供熱宣傳單，現場答疑解惑，與用戶面對面交流，打好群眾基礎。

三、加大力度做好欠費催收工作

2020-2021采暖季已經圓滿結束，但仍有部分用戶存在托欠熱費問題，對此，用戶管理員專門制定了熱費催收制度。通過打電話催收、上門張貼催費通知等方式，告知用戶如不按時繳納熱費會產生滯納金、影響用熱信譽度等，截止目前反映良好，很多用戶都主動來我公司繳納熱費。針對個別惡意拖欠熱費的用戶，我公司將通過法律途徑維護合法權益。

四、督促用戶管理單位做好檢修、維修工作

供暖雖然已經結束，但是非供暖季的設備檢修保養工作不可忽視。供暖結束后，用戶管理員結合上一采暖季用戶單位實際運行情況制定計劃，給供熱區域內用戶管理單位送發夏季供熱設備檢修業務函，督促其對小區換熱站內的供熱設備設施和電力設施等進行定期檢修保養，特別是對上一采暖季出現問題較多的小區，更是多次督促其盡快落實整改，保障下一采暖季能夠正常平穩用熱。

五、持續做好咸陽市創文守文工作

為扎實推進我市創文工作的落實，按照“全民共創、長效包抓、形象打造、頑疾整治、文明交通、市場提升”的創文主題要求，用戶管理員們自覺加入公司志愿者服務小分隊，定期對我公司包抓路段定期開展道路環境的整治、文明勸導、秩序規范、創文知識的宣傳等志愿工作。通過一系列創文活動的開展，既美化了環境，又提升了市民對創文知識的知曉率，增強了主人翁意識。

寒冷中溫暖可貴，非議中稱贊難得，用戶的支持與理解，就是我們熱力人最大的動力！

我們將不遺余力，繼續前行，華麗綻放！